Mitarbeiter Applikationsmanagement und Anwendersupport

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Die Geschäftsfelder von OMNINET:

Das zentrale Produkt der OMNINET GmbH bildet das Workflow-Management- und E-Tracking-System OMNITRACKER (www. omnitracker. de), das sich durch seine hohe Flexibilität in einer Vielzahl von Anwendungsgebieten einsetzen lässt. Die Schwerpunkte liegen dabei in den Bereichen ITIL-Service-Management, Helpdesk, Projekt-, Requirements- und Change-Management sowie Bug Tracking.

Unsere Kunden sind überwiegend Unternehmen aus dem gehobenen Mittelstand sowie Großunternehmen wie Siemens, Novartis Pharma, DATEV, TrendMicro, BayWa und viele mehr.
Zur Verstärkung unserer Applikations-Management- und Support-Teams suchen wir weitere kompetente und freundliche Mitarbeiter/innen.
Ihre Aufgaben:

Als Mitglied unseres Support-Teams wird Ihre Aufgabe darin bestehen, unseren Kunden eine kompetente und freundliche Anlaufstelle bei technischen Fragen rund um unser Produkt OMNITRACKER zu bieten. Zur Lösung komplexerer Probleme werden Sie diese in unserem Testlabor reproduzieren und nötigenfalls auch die weitere Analyse durch unser Entwicklungsteam vorbereiten.
Ihre Ansprechpartner auf Kundenseite werden gut ausgebildete Systemadministratoren und Consultants sein, die von Ihnen ein hohes Maß an Kompetenz und tiefgehenden Systemkenntnissen erwarten werden.

Das Leistungsangebot der OMNINET beinhaltet auch das Applikations-Management und den Betrieb von OMNITRACKER-Systemen für unsere Kunden. Dieser Teil Ihres Aufgabenbereichs wird die folgenden Tätigkeiten umfassen:

Aufbau, Erweiterung, Pflege und Betrieb einer Monitoring-Infrastruktur unter Verwendung des OMNITRACKER ITSM Center, MS SCOM, des OMNITRACKER Inventar-Scanners sowie verschiedener Monitoring-Produkten von Drittanbietern.

Proaktiver toolunterstützter Betrieb und Überwachung von OMNITRACKER-Installationen

Analyse und Behebung von Betriebsproblemen

Erstellung von Betriebsstatistiken und entsprechendes Reporting

Ihre Aufgaben erfordern zum Einen fundierte Kenntnisse der OMNITRACKER-Software, die Ihnen im Rahmen Ihrer Einarbeitung durch unser Trainingsprogramm sowie Unterstützung durch erfahrene Kollegen vermittelt werden.

Als Grundlage erwarten wir von Ihnen sehr gute Kenntnisse im Bereich der Administration der Windows-Betriebssysteme sowie der Microsoft Server- und -Backoffice-Produktpalette.

Beide Tätigkeitsbereiche sind von einem hohen Anteil an persönlichem und telefonischem Kundenkontakt geprägt. Im Umgang mit Kunden und Kollegen setzen wir gute Umgangsformen und Ausdrucksfähigkeiten voraus. Da Sie auch internationalen Kunden betreuen werden sind gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift ebenfalls unbedingt erforderlich.

Voraussetzungen:
Studium (FH / UNI) im Bereich Informatik oder Ingenieurwissenschaften mit guten Informatik-Kenntnissen
Kundenorientiertes Denken und Auftreten
Sehr gute Team- und Kommunikationsfähigkeit
Gepflegte Ausdrucksweise
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Reisebereitschaft

Wünschenswert:
Sehr gute Kenntnis der Microsoft-Produkte, speziell im Server- und Back-Office-Bereich , hierbei auch entsprechende MCSE - Zertifizierungen
Kenntnisse oder Erfahrungen im Bereich ITIL Service Management
Erfahrung mit OMNITRACKER
Erfahrung mit MS SCOM, baramundi Management Suite oder anderen Client-Management- oder Monitoring-Systemen
Erfahrung im Bereich Support / Service Desk, Administration oder Application Management
Gute Kenntnisse der aktuellen Software-Technologien (im Wesentlichen im Microsoft-Umfeld)

OMNINET bietet Ihnen:
- Familienfreundliche, flexible Arbeitszeiten
- Betriebliche Altersvorsorge
- Freiraum für selbständiges und eigenverantwortliches Arbeiten
- Flache Hierarchien
- Kleine Teams mit sympathischen Kollegen
- Verkehrsgünstige Lage
- Individuelle Fortbildungsangebote
- Wirtschaftlich unabhängige Firma mit stabilem Wachstum auch in Krisenzeiten

Deutschland, 90542, Eckental

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Unbefristet; Arbeitszeiten: Vollzeit; 40 Wochenstunden;

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Geforderte Qualifikationen / Kentnisse

Frühester Eintrittstermin: 25.05.2012

Gewünschte Art der Kontaktaufnahme

E-Mail

Geforderte Anlagen: Lebenslauf, Zeugnisse, Gehaltsvorstellung

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OMNINET GmbH
Frau Stefanie Kröppel
Dr.-Otto-Leich-Str. 3
90542 Eckental
Deutschland
Telefon: +49 9126 259790
E-Mail: personal@omninet.de
Internet: www.omninet.de

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